近日，在南方电网广西桂林供电局的见证下，鼎和财产保险股份有限公司桂林中支公司与桂林锦江市场开发有限公司签订桂林首单《用电企业受电设备财产综合保险》合同，这是一种防范电力运营中的特别风险专项设计的创新理赔模式。

长期以来，客户产权配电设备的运维和修理缺位一直是困扰供电企业、专用变压器客户和政府的“老大难”问题。《供电营业规则》第四十六条中提到：“属于用户专用性质，但不在公用变电站内的供电设施，由用户运行维护管理”。按产权分界点，客户专用变压器等配电设备的日常管理和维修都由用户自行负责。一旦发生故障，客户会因为缺少备品备件、操作工器具和专业维修人员而面临“找谁修?去哪儿找?换还是修?费用多少?”等问题，对正常生产经营造成一定影响。

为解决这一困扰社会的难题，桂林供电局通过收集用户诉求，并与政府相关部门充分沟通，主动思考研究，仿效“车强险”模式，整合保险公司、电力维保公司、用电客户等各方面资源，创新引入用电设备一站式“报案、抢修、理赔、复电服务”的保险理赔服务新模式。该模式将在客户产权配电设备损坏后快速进入“故障理赔程序”，有效解决客户专用配电设 备维护缺位的问题。

据了解，这种保险理赔模式的服务对象是拥有专用配电设备产权的用电客户，当发生故障时，保险公司和电力维保公司可实现及时开展故障诊断评估、提供抢修复电方案、保险理赔等一条龙服务，让客户在用电方面更顺心无忧。桂林供电局相关负责人介绍，该服务模式的引入，不仅能提高用电客户专用配电设备故障后的复电速度，还能够帮助用电企业减少运行维护成本，为桂林经济发展营造出良好的电力营商环境

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