24日凌晨，家住礼嘉白马花园的童先生家遭遇火灾，家里被烧了个精光。童先生说，本来刚起火那会他们还打算自己救火，可是最后却只能“望火兴叹”，束手无策。

第1眼记者赶到时，现场已被拉上警戒线，消防人员正在调查起火原因。童先生说，火灾是凌晨1点左右发生的，当时他的老婆和两个孩子还关门睡在屋里，情况非常危急。

在救出家人又拨打119后，童先生首先想到的是自救，结果发现楼道里的消防栓没水。等到大火扑灭，童先生家里已经烧得一干二净，还殃及了隔壁邻居。

童先生很生气，主要有两个原因：第一，楼道消防栓没水，无法自救；第二，事发当时求助物管值班室，却没有找到夜间值班人员。

物管人员承认，他们是凌晨三点，大火后两小时才到现场，但否认消防栓没水的说法，认为是居民不会使用，没有打开消防栓下面的进水阀。而童先生说，进水阀关在下面一个小铁门里，又没有任何标识，平时根本没有注意到。

对于楼道消防栓是否有水的问题，随后第1眼记者向居委会求证。一位负责人介绍，2015年小区才对消防管网进行过维修，通常都是24小时在供水。虽然曾对居民进行过消防培训，但无法做到人人参与，所以难免有人不会使用消防栓。居委会表示，今后会在楼道消防栓处，增加更详细的使用说明，在紧急情况下能让大家顺利开展自救。

消防部门也提醒，每年夏季高温时节，都是电器引发火灾的高发期。家里除了注意检查线路老化外，还要避免空调等大功率电器同时开启，超负荷用电也容易引发火灾。